Términos y condiciones

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan la contratación de mis servicios. Cada proyecto tiene además su propuesta por escrito, y lo que diga la propuesta manda sobre estas condiciones generales.

1. Quién presta el servicio

Ana Sánchez Gómiz, con NIF 31731933Y y domicilio en Calle Muladíes, 18006 Granada. Correo: hola@goana.es.

2. Servicios

Trabajo con negocios y profesionales en tres formas:

• Puesta a punto: diagnóstico del negocio, priorización e implementación de una primera mejora.
• Proyecto a medida: construcción de una tienda online, un CRM personalizado o un sistema adaptado a la forma de trabajar del negocio.
• Acompañamiento mensual: revisión de prioridades y mejoras continuas en la web, las ventas y los sistemas, según el plan contratado.

3. Primera valoración

La llamada de 15 minutos es gratuita y no obliga a nada. Sirve para conocer tu situación y ver si puedo ayudarte. No incluye auditoría, estrategia ni resolución de problemas técnicos.

4. Propuesta y contratación

Antes de empezar recibes una propuesta por escrito con el alcance, los entregables, lo que queda fuera, el calendario, el precio y la forma de pago. El servicio queda contratado cuando aceptas la propuesta por escrito y se hace el primer pago.

Los proyectos se dividen en fases. Si al terminar la primera fase decides no continuar, el proyecto se cierra ahí, sin compromiso de contratar las siguientes.

5. Precios

Los precios publicados en la web son orientativos («desde») y no incluyen IVA. El precio final de cada proyecto es el que figura en su propuesta.

6. Pagos

Se paga por transferencia bancaria o con tarjeta a través de Stripe. El calendario de pagos se acuerda en la propuesta y va vinculado a las fases del proyecto.

Si un pago se retrasa, puedo pausar el trabajo hasta que se regularice. No guardo datos bancarios en la web.

7. Acompañamiento mensual

• Se paga por meses y no tiene permanencia.
• Se renueva cada mes mientras no lo canceles.
• Para cancelarlo, avísame por escrito a hola@goana.es al menos 15 días antes de que termine el mes en curso.

8. Tu colaboración

Para cumplir los plazos necesito que me facilites a tiempo la información y los accesos acordados. Si se retrasan, el calendario se ajusta en la misma medida.

9. Cambios de alcance

Lo que no esté en la propuesta se valora aparte. Antes de hacer cualquier trabajo extra te paso el presupuesto y solo lo hago si lo apruebas.

10. Propiedad, cuentas y licencias

La propuesta detalla a nombre de quién quedan el trabajo, las cuentas y las licencias, y qué servicios externos (alojamiento o herramientas de pago) necesita el proyecto y quién los paga.

11. Resultados

Me comprometo a hacer el trabajo con cuidado y conforme a lo acordado. Los resultados de negocio (ventas o posiciones en Google) dependen también de factores que no controlo, así que no puedo garantizarlos.

12. Confidencialidad

Trato como confidencial toda la información de tu negocio a la que tenga acceso durante el trabajo y no la comparto con nadie. Solo mostraré el proyecto como caso o ejemplo si me das tu permiso.

13. Desistimiento

Mis servicios están pensados para profesionales y empresas. Si contratas como persona consumidora, tienes 14 días naturales desde la aceptación de la propuesta para desistir. Si me pides que empiece antes de que acabe ese plazo, pagarás la parte del trabajo ya hecha, y perderás el derecho de desistimiento cuando el servicio esté completamente prestado.

14. Protección de datos

Trato tus datos según la política de privacidad.

15. Cambios en estas condiciones

Puedo actualizar estas condiciones. A cada proyecto se le aplican las vigentes en el momento de aceptar su propuesta.

16. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada, salvo que la ley reconozca a la persona consumidora el derecho a acudir a los de su domicilio.